Дистанционная консультация по эксплуатации кассы
Почасовая услуга
Rahmat POS / Сервис
Ремонт терминалов Sunmi.
Авторизованный сервис Sunmi в 12 городах Узбекистана: гарантийный и платный ремонт, диагностика и разовые услуги для Rahmat POS. Запчасти в наличии.
01 / Авторизованный сервис
Сервисный центр Sunmi.
Специалисты сервиса Rahmat прошли официальные курсы Sunmi и имеют сертификаты по ремонту и обслуживанию устройств.
Сервис выполняет полный цикл обслуживания устройств Sunmi: диагностику, ремонт и замену деталей.
- Официальное обучение Sunmi
- Сертификаты по ремонту и обслуживанию
- Запчасти в наличии
02 / Ремонт по гарантии
Гарантийный ремонт терминала в три шага.
Гарантия действует только на заводской брак. Подробные условия — ниже.
- 01
Сдать устройство
Привезти в сервисный центр устройство и чек (накладную).
Адреса центров - 02
Описать проблему
Кратко рассказать, что случилось с устройством.
- 03
Диагностика и ремонт
Сервис проводит диагностику и ремонт. Если гарантийный случай подтверждён, диагностика бесплатна.
03 / Условия гарантии
Что покрывает гарантия на терминал.
Условия гарантии
- Срок — 12 месяцев с даты покупки.
- Действует только на заводской брак.
- Диагностика бесплатна при подтверждении гарантийного случая.
Гарантия не действует в случаях
- Механические повреждения (падения, трещины).
- Попадание влаги, пыли, перегрев или огонь.
- Использование сторонних аксессуаров и блоков питания.
- Самостоятельное вскрытие, ремонт или повреждение пломб.
- Скачки напряжения и естественный износ (кабели, батарея).
04 / Платный ремонт
Ремонт терминала в Ташкенте и регионах.
Сервис выполняет платный ремонт любой сложности. Запчасти есть в наличии.
Инженеры проводят диагностику терминала, устраняют неисправность и возвращают устройство в рабочем состоянии.
05 / Порядок работы
Этапы обслуживания.
Стоимость и объём работ согласуются с клиентом до начала ремонта.
- 01
Приём
Сервисный центр принимает устройство.
- 02
Диагностика
Мастер проверяет состояние устройства и ищет причину неисправности.
- 03
Согласование
Сервис сообщает цену и объём работ.
- 04
Ремонт
Мастер ремонтирует устройство и меняет детали.
- 05
Оплата и выдача
Клиент оплачивает счёт и забирает терминал.
06 / Разовые услуги
Дополнительные работы по запросу.
Эти работы заказываются отдельно. Стоимость — по номеру 1865 или в Telegram-боте поддержки.
Дистанционная диагностика и настройка
Почасовая услуга
Регистрация кассы в налоговом реестре
Изменение учётных данных в ОФД
Смена и активация ПОФМ
Вынесение ПОФМ
Возмещение за утерю или порчу ПОФМ
ФГФ — финансовый гарантийный фонд за КПО
Тарифы и обслуживание
Абонентская плата за кассовые решения и список разовых услуг — на странице тарифов.
07 / Поддержка
Консультация перед ремонтом.
Поддержка Rahmat помогает понять, нужен ли ремонт, и подсказывает, в какой сервисный центр сдать устройство.
- Горячая линия 1865
- Telegram-бот поддержки
- Личный кабинет
- Общая группа в Telegram
08 / Сервисные центры
Ташкент, центр и Ферганская долина.
12 сервисных центров по Узбекистану. Почта для всех центров — info@rhmt.uz.
Запад и юг.
09 / Вопросы и ответы
Вопросы о сервисе.
Другие вопросы — по номеру 1865 или в чате поддержки.
1865 Чат поддержкиСколько действует гарантия?
12 месяцев с даты покупки. Гарантия действует только на заводской брак.
Что взять с собой в сервис?
Устройство и чек (накладную). На месте нужно кратко описать проблему.
Платная ли диагностика?
Диагностика бесплатна, если гарантийный случай подтверждён. Если поломка не признана гарантийной, клиент оплачивает диагностику, ремонт и доставку.
Когда гарантия не действует?
При механических повреждениях (падения, трещины), попадании влаги или пыли, перегреве или огне, использовании сторонних аксессуаров и блоков питания, самостоятельном вскрытии, ремонте или повреждении пломб, а также при скачках напряжения и естественном износе (кабели, батарея).
Есть ли платный ремонт вне гарантии?
Да, сервис выполняет платный ремонт любой сложности. Цену и объём работ клиент узнаёт до начала ремонта.
Где ближайший сервисный центр?
Центры есть в Ташкенте, Гулистане, Самарканде, Фергане, Намангане, Андижане, Бухаре, Навои, Карши, Термезе, Хиве и Нукусе. Адреса и телефоны.
Сколько стоят разовые услуги?
Стоимость можно узнать по номеру 1865 или в Telegram-боте поддержки.
Сервис и поддержка
Ремонт и настройка терминалов Sunmi.
В Telegram и по номеру 1865 поддержка Rahmat объясняет порядок действий и называет ближайший сервисный центр.