Kassadan foydalanish bo‘yicha masofaviy maslahat
Soatbay xizmat
Rahmat POS / Servis
Sunmi terminallarini ta’mirlash.
O‘zbekistonning 12 shahridagi Sunmi avtorizatsiyalangan servisi: Rahmat POS uchun kafolatli va pullik ta’mirlash, diagnostika hamda bir martalik xizmatlar. Ehtiyot qismlar mavjud.
01 / Avtorizatsiyalangan servis
Sunmi servis markazi.
Rahmat servisi mutaxassislari Sunmi’ning rasmiy kurslarini tamomlagan va qurilmalarni ta’mirlash hamda ularga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha sertifikatlarga ega.
Servis Sunmi qurilmalariga to‘liq xizmat ko‘rsatadi: diagnostika, ta’mirlash va detallarni almashtirish.
- Sunmi’ning rasmiy o‘quv kurslari
- Ta’mirlash va xizmat ko‘rsatish sertifikatlari
- Ehtiyot qismlar mavjud
02 / Kafolat ostida ta’mirlash
Terminalni kafolatli ta’mirlash uch qadamda.
Kafolat faqat zavod nuqsonlariga amal qiladi. Batafsil shartlar — quyida.
- 01
Qurilmani topshirish
Qurilma va chekni (yuk xatini) servis markaziga olib kelish.
Markazlar manzillari - 02
Muammoni tushuntirish
Qurilma bilan nima yuz berganini qisqacha aytib berish.
- 03
Diagnostika va ta’mirlash
Servis diagnostika va ta’mirlashni bajaradi. Kafolat holati tasdiqlansa, diagnostika bepul.
03 / Kafolat shartlari
Terminal kafolati nimalarni qamrab oladi.
Kafolat shartlari
- Kafolat muddati — xarid qilingan sanadan boshlab 12 oy.
- Faqat zavod nuqsonlari uchun amal qiladi.
- Kafolat holati tasdiqlangan taqdirda, diagnostika bepul o‘tkaziladi.
Kafolat amal qilmaydigan holatlar
- Mexanik shikastlanishlar (qulash, yorilish).
- Namlik, chang, qizib ketish yoki olov ta’siri.
- Begona aksessuarlar va quvvat manbalaridan foydalanish.
- Mustaqil ravishda ochish, ta’mirlash yoki plombalarga shikast yetkazish.
- Kuchlanish o‘zgarishlari va tabiiy eskirish (kabellar, batareya).
04 / Pullik ta’mirlash
Terminalni ta’mirlash Toshkentda va viloyatlarda.
Servis har qanday murakkablikdagi pullik ta’mirlashni bajaradi. Ehtiyot qismlar mavjud.
Muhandislar terminal diagnostikasini o‘tkazadi, nosozlikni bartaraf etadi va qurilmani ishlaydigan holatda qaytaradi.
05 / Ish tartibi
Xizmat ko‘rsatish bosqichlari.
Ishlar narxi va hajmi ta’mirlash boshlanishidan oldin mijoz bilan kelishiladi.
- 01
Qabul qilish
Servis markazi qurilmani qabul qiladi.
- 02
Diagnostika
Usta qurilma holatini tekshiradi va nosozlik sababini qidiradi.
- 03
Kelishuv
Servis ishlar narxi va hajmini ma’lum qiladi.
- 04
Ta’mirlash
Usta qurilmani ta’mirlaydi va detallarni almashtiradi.
- 05
To‘lov va topshirish
Mijoz hisobni to‘laydi va terminalni olib ketadi.
06 / Bir martalik xizmatlar
So‘rov bo‘yicha qo‘shimcha ishlar.
Bu ishlar alohida buyurtma qilinadi. Narxi — 1865 raqami orqali yoki Telegram yordam botida.
Masofaviy diagnostika va sozlash
Soatbay xizmat
Kassani soliq reyestrida ro‘yxatdan o‘tkazish
OFDdagi hisob ma’lumotlarini o‘zgartirish
POFMni almashtirish va faollashtirish
POFMni chiqarish
Yo‘qotilgan yoki shikastlangan POFM uchun kompensatsiya
FGF — KPO uchun moliyaviy kafolat fondi
Tariflar va xizmat ko‘rsatish
Kassa yechimlari uchun abonent to‘lovi va bir martalik xizmatlar ro‘yxati — tariflar sahifasida.
07 / Yordam
Ta’mirlashdan oldin maslahat.
Rahmat yordam xizmati ta’mirlash zarurligini aniqlashda ko‘maklashadi va qurilmani qaysi servis markaziga topshirishni aytadi.
- 1865 ishonch telefoni
- Telegram yordam boti
- Shaxsiy kabinet
- Telegram’dagi umumiy guruh
08 / Servis markazlari
Toshkent, markaz va Farg‘ona vodiysi.
O‘zbekiston bo‘ylab 12 ta servis markazi. Barcha markazlar uchun pochta — info@rhmt.uz.
Andijon
Andijon shahri, Ashurali Haydarov ko‘chasi, 44-uy
Qo‘shimcha raqam: +998 93 429 20 30
G‘arb va janub.
Navoiy
Navoiy shahri, Mahmud Tarobiy ko‘chasi, 112-J uy
Qo‘shimcha raqam: +998 99 414 00 41
09 / Savollar va javoblar
Servis haqida savollar.
Boshqa savollar — 1865 raqami orqali yoki yordam chatida.
1865 Yordam chatiKafolat qancha muddat amal qiladi?
Xarid qilingan sanadan boshlab 12 oy. Kafolat faqat zavod nuqsonlariga amal qiladi.
Servisga nimani olib borish kerak?
Qurilma va chek (yuk xati). Joyida muammoni qisqacha tushuntirish kerak.
Diagnostika pullikmi?
Kafolat holati tasdiqlansa, diagnostika bepul. Agar nosozlik kafolat doirasiga kirmasa, mijoz diagnostika, ta’mirlash va yetkazib berish xarajatlarini to‘laydi.
Kafolat qachon amal qilmaydi?
Mexanik shikastlanishlar (qulash, yorilish), namlik yoki chang tushishi, qizib ketish yoki olov ta’siri, begona aksessuarlar va quvvat manbalaridan foydalanish, qurilmani mustaqil ochish, ta’mirlash yoki plombalarga shikast yetkazish, shuningdek, kuchlanish o‘zgarishlari va tabiiy eskirish (kabellar, batareya) holatlarida.
Kafolatdan tashqari pullik ta’mirlash bormi?
Ha, servis har qanday murakkablikdagi pullik ta’mirlashni bajaradi. Narx va ishlar hajmi mijozga ta’mirlash boshlanishidan oldin aytiladi.
Eng yaqin servis markazi qayerda?
Markazlar Toshkent, Guliston, Samarqand, Farg‘ona, Namangan, Andijon, Buxoro, Navoiy, Qarshi, Termiz, Xiva va Nukusda joylashgan. Manzillar va telefonlar.
Bir martalik xizmatlar qancha turadi?
Narxni 1865 raqami orqali yoki Telegram yordam botida bilish mumkin.
Servis va yordam
Sunmi terminallarini ta’mirlash va sozlash.
Rahmat yordam xizmati Telegram’da va 1865 raqami orqali harakatlar tartibini tushuntiradi va eng yaqin servis markazini aytadi.